Fonctions principales
- Gestion de caisse
- Réglementation* et contrôle
- Relation clientèle
*Réglementation : réglementation des jeux, lutte anti-blanchiment, prévention de l’abus de jeux
Activités principales
Le métier de caissier de casino s’organise autour de sept grandes fonctions :
Caisse
- Réaliser des opérations de change autorisées par l’établissement
- Contrôler et vérifier l’encaisse dont il a la charge en présence des personnes affectées à cette activité
- Participer à la tenue de registres officiels
Activités spécifiques au caissier MAS
- Réaliser et vérifier des paiements complémentaires et des avances faites aux machines à sous
- Participer aux opérations de comptée
Activités spécifiques au caissier jeux de tables
- Effectuer la comptée à l’ouverture et à la fermeture des tables
- Enregistrer quotidiennement des résultats par jeu
- Préparer pour chaque table des encaisses, des carnets d’avances
- Tenir le registre des pourboires
Réglementation contrôle
Appliquer :
- la réglementation des jeux liée à son poste (en particulier lutte anti-blanchiment et prévention de l’abus de jeu)
- toutes les procédures et consignes administratives et commerciales
- les procédures internes
Relation clientèle
- Accueillir des clients
- Informer, le cas échéant, des clients sur les animations et événements en cours dans le casino
- Détecter des personnes en situation d’abus de jeux
Coffre (éventuellement)
- Conditionner la jetonnerie
- Enregistrer informatiquement les différents flux d’argent
- Contrôler les ouvertures et fermetures des caisses
- Approvisionner et contrôler les caisses et distributeurs de jetons et d’argent (hors distributeur automatique de billets)
- Tenir les registres officiels
- Vérifier chaque jour l’encaisse du coffre
- Déterminer, vérifier et verser la recette journalière
- Rechercher et signaler les anomalies de caisse
Management (le cas échéant)
- Organiser le travail des caissiers
- Former, intégrer, encadrer du personnel
Capacités principales
Pour exercer au mieux son métier, le caissier de casino doit posséder les capacités suivantes :
Capacités relationnelles et comportementales
- Appliquer les procédures d’accueil de l’établissement
- Entretenir des rapports commerciaux avec la clientèle
- Animer (le cas échéant) et encadrer une équipe de caissiers
- Respecter les procédures de reporting à la hiérarchie
- Adopter un comportement compatible avec les attentes de la clientèle, la qualité du service, dans le cadre de la réglementation
- Détecter les comportements à risque (abus de jeu)
Capacités techniques et fonctionnelles
- Faire preuve de vigilance dans toutes les opérations de caisse
- Intégrer dans son activité la notion de responsabilité des opérations de caisse
- Détecter les situations et opérations anormales
- Effectuer des calculs et des comptages
- Organiser son poste de travail en tenant compte des variations de flux de clientèle
- Organiser le travail d’une équipe (le cas échéant)
Accès
- Avoir 18 ans minimum.
- Agrément du ministère de l’Intérieur, accordé après enquête et susceptible d’être retiré à tout moment (casier judiciaire vierge ; être inscrit sur les listes électorales et appartenir à un pays membre de l’Union Européenne).
- Suivre en entrant dans l’emploi une formation sur la prévention des abus de jeux.
Certification principale
- Il n’existe aucune certification correspondant directement à ce métier.
Parcours professionnels
Plusieurs types d’évolution sont envisageables :
- en continuant d’exercer le même métier : la diversité des entreprises de la branche (taille, localisation géographique,) offre de très nombreuses possibilités aussi bien en France qu’à l’étranger.
- au sein de la branche se dirigeant vers un autre métier : croupier
- en exerçant le même métier mais dans un contexte différent : secteur du commerce par exemple.
